Kontakta oss

Välkommen att kontakta oss via nedanstående uppgifter. Det går också bra att använda kontaktformuläret om du har frågor kring webbshopen eller de produkter vi lagt in.


Kristinas Scrapbooking AB
Metallgatan 21 A
262 72 Ängelholm
Tel: 0431-80037...Mån-Fre...09:00-13:00
E-post: [email protected]
Organisationsnummer: 5568593726




 

Vanliga frågor och svar:

Just nu har vi längre leveranstid pga hög sjukfrånvaro och stor orderingång. Vi beklagar detta, och jobbar så snabbt vi kan för att skicka din order!


Hur lång leveranstid har ni?
Vi skickar normalt din order inom 3 vardagar. Skulle du inte ha fått ett leveransmail efter 5 vardagar, kontakta gärna kundtjänst för orderstatus. 


Vilka betalalternativ erbjuder ni?
Hos oss kan du betala med Klarna Checkout, Swish eller kortbetalning via Payson. Klarna erbjuder 14 dagars faktura, delbetalning och direktbetalning.


Vilket transportföretag använder ni?
Vi skickar alla paket spårbara direkt till ombud, ej hem i brevlådan. Se till att ditt namn är helt korrekt ifyllt i kassan, eftersom du måste legitimera dig hos ombudet för att kunna hämta ut ditt paketet. Ange därför aldrig ett barns namn, eller ett smeknamn. Vid särskilda tillfällen och större, skrymmande produkter skickas direkt från leverantör, och då med Postnord.


Vad kostar frakten?
Vi har en fast fraktkostnad på 49 kr, oavsett vad du beställer. Fri frakt över 549 kr inom Sverige. Vi skickar alla paket spårbara och försäkrade hela vägen till ditt närmaste ombud. 


Vilket är mitt närmaste Schenker-ombud?
Du kan enkelt se vilket ombud som ligger närmast din bostadsadress, genom att fylla i ditt postnummer på Schenker hemsida: "Spåra Ombud". Önskar du få ditt paket levererat till ett specifikt Schenker-ombud, vänligen skriv namn och adress på ombudet i meddelanderutan i kassan.


Jag vill returnera en vara, hur går jag till väga?
Vi har öppet köp i 365 dagar. Detta gäller endast varor ur vårt ordinarie sortiment, ej specialbeställda varor och ej varor på rea. Vi accepterar retur mot full återbetalning av det belopp som kunden betalat för varan i upp till 365 dagar efter fakturadatum. För att åberopa öppet köp får produkten inte vara öppnad, använd eller påverkad på något sätt. Kunden ansvarar själv för varan under hela frakttiden tills returen ankommit och blivit godkänd av Kristinas scrapbooking AB. Kontakta alltid kundtjänst innan retur sker.

 

Jag missade att hämta ut mitt paket, vad händer nu?
Ett paket ligger hos ombudet i 14 dagar, fr.o.m att det kommer fram. Att vara passiv och låta paketet ligga hos ombudet, och inte höra av sig när ordern gått i retur, innebär inte att Du på ett korrekt sätt har ångrat dig. Då räknas paketet som outhämtad försändelse och vi debiterar dig 200 kr. Du kan läsa mer om detta i våra köpvillkor. Antingen dras 200 kr direkt från beloppet av din order, eller så skickas en faktura via mail. Blir denna faktura ej betald, skickas ärendet vidare till inkasso. Det är väldigt viktigt att ange rätt e-postadress och mobilnummer i kassan. Annars riskerar du att inte bli aviserad när paketet finns att hämta hos ombudet.

 

Har du andra frågor? Skicka gärna ett mail, eller läs mer i våra köp- och leveransvillkor.
 

Produkter