Köp- och leveransvillkor
Leverans
Vårt sortiment finns på två olika lager, vilket innebär att leveranstiden kan variera beroende på vilka produkter du beställer.
- Lagerförda produkter: Leveranstiden är normalt 2-4 vardagar, men detta kan påverkas av din geografiska plats samt hur ofta ditt ombud har utkörning.
- Produkter från fjärrlager i Danmark: Leveranstiden är uppskattningsvis 5–7 vardagar.
Kontakta gärna vår kundtjänst för aktuell orderstatus om du inte mottagit ditt paket inom den uppskattade leveranstiden.
När din order lämnar lagret skickas ett mejl med ditt sändningsnummer. Alla paket är spårbara och försäkrade och levereras direkt till ditt närmaste ombud. Vi skickar inte paket direkt hem till brevlådan, såvida du inte har valt hemleverans. Se till att ditt namn är helt korrekt ifyllt i kassan, eftersom du måste legitimera dig hos ombudet för att kunna hämta ut ditt paketet. Ange därför aldrig ett barns namn eller ett smeknamn. Vid särskilda tillfällen, eller för större och skrymmande produkter, skickas varorna direkt från leverantör med Postnord.
Hemleverans med Schenker
Ditt paket skickas direkt till din adress. Bor du i villa så placeras paketet av Schenker innanför tomtgräns på lämplig plats. Bor du i lägenhet med portkod, måste denne anges i meddelanderutan. Om leveransen misslyckas returneras paketet till speditören, och en avgift på 250 kr debiteras beställaren. Efter leverans övergår allt ansvar för stulet eller skadat gods till dig som kund.
Leverans till företag
Om du har en enskild firma rekommenderar vi att du väljer "Privat" i kassan. Då levereras ditt paket till närmaste ombud för smidig hämtning. Om du istället väljer "Företag" måste någon finnas på plats för att ta emot leveransen mellan 07:00–16:00 på vardagar. Om ingen är anträffbar och leveransen inte kan genomföras, kan eventuell lagerhyra från Schenker komma att debiteras. För att undvika extra avgifter och säkerställa en smidig leverans, välj därför alternativet "Privat" och få ditt paket levererat till ombud.
Leverans till kommun/skola/församling
Vi skickar e-faktura via Pagera och Peppol. Glöm inte att ange en korrekt fakturaadress, samt er referenskod.
Fri frakt över 599 kr - Gäller endast inom Sverige.
Fri frakt gäller ej hemleverans. Utomlands gäller ordinarie prislista, som visas i kassan.
Kontrollera alltid att du fått alla produkter du beställt direkt vid mottagande av försändelsen! Är något inte korrekt, kontakta kundtjänst inom 14 dagar efter att du mottagit försändelsen.
Klicka här för att se vilket ditt närmsta Schenker-ombud är.
* Gäller ej hemleverans
Fraktkostnader
Sverige
Fraktkostnad privatperson 59 kr.
Fraktkostnad företagsleverans 69 kr.
Vid ordervärde över 599 kr, exklusive frakt, erbjuder vi fri frakt till alla kunder inom Sverige. För din och vår säkerhet är alla paket försäkrade och spårbara hela vägen till ditt närmaste ombud. Du blir fullt ersatt om ett paket skulle försvinna på vägen. Vi skickar ingenting ospårat direkt till brevlådan. Varje order måste hämtas ut med giltig legitimation. Vi gör inga undantag!
Vi levererar till följande länder:
Belgien, Danmark, Estland, Finland (ej Åland) Frankrike, Holland, Irland, Italien,
Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien,
Storbritannien, Tjeckien, Tyskland och Österrike.
Ångerrätt 14 dagar / Öppet Köp i 365 dagar / Outhämtad försändelse:
Ångerrätt 14 dagar
Anmärkningar ska göras inom 14 dagar från att kunden mottagit försändelsen. Att vara passiv och låta paketet ligga hos ombudet, innebär inte att Du har utnyttjat ångerrätten, utan paketet räknas då som outhämtad försändelse och avgift på 200:- tillkommer.
Konsumenten har enligt distansavtalslagen rätt att returnera oanvända, felfria varor inom 14 dagar från det att varan mottagits, utan att ange någon anledning. (Gäller ej specialbeställda varor, viktvaror (t.ex. stearin där plomberingen är bruten) eller produkter där bäst före-datum har passerat.) Tänk på att inte hantera varan mer än nödvändigt, då du riskerar att få avslag på din ångerrätt. Ladda ner vår returadresslapp här! Konsumenten ansvarar själv för returen via valfritt fraktbolag och står för returkostnaden. Vi tillämpar ingen bytesrätt, endast återbetalning av varans värde. Önskar du få en annan vara, är du välkommen med en ny order via webbshoppen.
Öppet köp 365 dagar
Gäller endast varor ur Kristinas Scrapbookings ordinarie sortiment, dock ej specialbeställda varor, viktvaror (t.ex. stearin där plomberingen är bruten) eller produkter där bäst före-datum har passerat. Vi accepterar retur mot full återbetalning av det belopp som kunden betalat för varan i upp till 365 dagar efter fakturadatum. För att åberopa öppet köp får produkten inte vara öppnad eller använd. Kunden ansvarar själv för varan under hela frakttiden tills returen ankommit och blivit godkänd. Du som konsument ansvarar själv för returen via via valfritt fraktbolag och står för returkostnaden. Vi tillämpar ingen bytesrätt, endast återbetalning av varans värde. Önskar du få en annan vara, är du välkommen med en ny order via webbshoppen.
Betalning för privatpersoner och företag:
- Swish 1232969061
Swish är en mobil betaltjänst som erbjuder ett enkelt, snabbt och säkert sätt att överföra pengar. För att kunna betala med Swish behöver du ha Swish-appen installerad på din enhet, samt BankID. Du kopplas direkt till Swish från kassan, och behöver bara godkänna betalningen i appen. Överföringen sker direkt.
- Klarna
Faktura / Delbetalning / Visa / Mastercard / Direktinbetalning via bank
Fakturan förfaller till betalning efter 30 dagar.
Vid beställningen uppger du namn, adress, telefonnummer, e-postadress. Dessutom behöver du ange ditt personnummer för kreditkontroll. Dubbelkolla alltid din adress och ditt mobilnummer för sms-avisering innan du skickar in din order! Vi tar ej ansvar för felskickade paket pga felaktigt inskrivna uppgifter i kassan. Fakturorna sköts av Klarna AB. Väljer du delbetalning skickar Klarna ut en delbetalningsplan cirka en månad efter att du gjort din order. Vid eventuella frågor kring din faktura ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst.
- Kortbetalning via Payson AB
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via Payson AB. All information är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från när du lagt din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.
Betalning för kommuner, organisationer, församlingar och föreningar:
- E-Faktura 30 dagar
Kostnad: 0 kr
Vid beställningen uppger du enhetens namn, adress, telefonnummer, e-postadress. Dessutom behöver du ange orginisationsnummer för kreditkontroll. Vi skickar produkterna med betalningsvillkor på 30 dagar.
Kreditkontroll:
Fakturabetalning erbjuds i samarbete med Klarna AB. Vår fordran överlåts därmed till vår samarbetspartner Klarna AB, som i sin tur vidareöverlåter fordran till Nordea Finans Sverige AB (publ). Betalning ska ske till Nordea på angivet konto. Segoria AB hanterar Klarnas inkassoärenden.
Det är viktigt att betalning sker till det kontonummer som står angivet på den aktuella fakturan.
Reklamation och Garanti:
Reklamation måste meddelas till kundjtänst inom skälig tid. Vi uppmanar dig att reklamera omgående efter att felet upptäckts, ca 2 månader anses som en skälig tid för anmälan. 1 månad för färg, pennor, lim. Invänta alltid svar från kundtjänst, och ev. returetikett för retur. Skicka aldrig tillbaka en defekt vara utan att först ha fått svar från kundtjänst om hur reklamationen ska hanteras. Om reklamationen godkänns skickar vi en ny vara, alternativt pengarna tillbaka eller reparation. Skulle varan utgått ur vårt sortiment återbetalar vi köpesumman.
Garantin gäller alla produkter i vårt sortiment. Tiden är 1 år om inget annat anges. Om garantiärendet godkänns skickar vi en ny vara, alternativt pengarna tillbaka eller reparation. Skulle varan utgått ur vårt sortiment återbetalar vi köpesumman. Däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador.
Kontakta alltid kundtjänst innan retur sker.
Pricerunner Köpgaranti
Ditt köp hos oss omfattas gratis av PriceRunner Köpgaranti. Det ger dig upp till 50.000 kronor om något skulle gå snett. För att omfattas av Köpgarantin så behöver du vara registrerad medlem på PriceRunner. Även om du inte redan är medlem hos PriceRunner och kommit till vår hemsida genom dem så kan ditt köp omfattas av Köpgarantin. Det enda du behöver göra är registrera dig inom 60 minuter efter ditt köp. Att bli medlem är kostnadsfritt och tar mindre än tre minuter! Bli medlem gratis på PriceRunner. Med PriceRunner Köpgaranti får du ersättning för skadad vara, om leverans av varan uteblir, om en enskild vara saknas vid leverans eller om varan är felaktig. För att Köpgarantin ska gälla så behöver beställningen vara adresserad till den adress du är skriven på. Om något gått fel med ditt köp ersätter Köpgarantin dig för såväl inköpskostnader som fraktkostnader. Du får även ersättning för direkt ekonomisk skada du lidit till följd av felet. Köpgarantin täcker inte eventuell värdeminskning, uteblivna intäkter eller andra direkta eller indirekta kostnader. Besök PriceRunner för att ta del av kompletta användarvillkor och regler samt lista på kategorier som ej omfattas.
Skador på paket och ej uthämtade paket:
Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta till Schenker och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med kundtjänst.
Försändelsen ligger på Schenkers utlämningsställe under 2 veckor. Skulle paketet inte hämtas ut, så returneras varorna till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för frakt, returfrakt, Schenkers returavgift och aviseringtillägg, för närvarande 200 kr. Endast varans värde återbetalas till kund. Dubbelkolla alltid noggrant att dina uppgifter för avisering är korrekta, så att inte avier eller sms kommer på villovägar.
GDPR - Dataskyddsförordningen:
Din personliga säkerhet är av yttersta vikt för oss! Därför har vi noggrant kvalitetssäkrat alla våra rutiner gällande våra kunders personuppgifter. Dina personuppgifter hanteras alltid i enlighet med gällande bestämmelser enligt dataskyddsförordningen. På engelska förkortas den GDPR vilket står för General Data Protection Regulation.
Integritetspolicy
Policy avseende integritet och marknadsföring hos Kristinas Scrapbooking AB
Allmänt
Denna policy beskriver hur Kristinas Scrapbooking AB org. nr 556859-3726 hanterar dina personuppgifter. Vi vill med denna Integritetspolicy påvisa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning så att du kan känna dig trygg när du lämnar dina företags och personuppgifter till oss.
Personuppgiftsansvarig
Kristinas Scrapbooking AB är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.
Insamling av information
För att du ska kunna köpa våra varor eller tjänster, eller kontakta oss för service, support eller information måste vi samla in och behandla vissa personuppgifter.
Vi samlar in information från dig när du beställer produkter eller tjänster via vår webbplats, kontaktar oss via kontaktformulär, eller när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Den insamlade informationen vid beställning av produkter eller tjänster inkluderar ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, personnummer eller företagets organisationsnummer samt adressuppgifter. Vid anmälan till nyhetsbrev samt vid användande av kontaktformulär sparar vi din e-postadress samt namn om det är angivet. Kristinas Scrapbooking Ab har ingen tillgång till personnummer då detta skickas krypterat till betalbolagen Klarna AB eller Payson AB (Payson AB ingår i Svea ekonomi koncernen).
Användning av information
Kristinas Scrapbooking AB behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen i syfte att,
Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, som genomförande av köp, fakturering och tillhandahållande av support.
Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor kring produkter och tjänster samt rätta felaktiga uppgifter.
Förbättra vårt kunderbjudande.
Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering.
Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.
Uppgifterna kan även utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av varor och tjänster.
Laglig grund för insamlande av data
Syfte 1: För att administrera, utveckla och leverera våra varor och tjänster samt tillhandahålla support
Rättslig grund: Fullföljande av avtal om köp (försäljningsvillkor).
Vilka personuppgifter lagras: Namn på kontaktperson, företagsnamn, organisationsnummer samt adress, telefonnummer samt e-post.
Lagringstid: Två år efter att du senast varit aktiv hos Kristinas Scrapbooking AB, till exempel genom att genomföra köp eller kontakta vår kundtjänst
Syfte 2: För att försäkra oss om att gällande svensk lagstiftning efterlevs, exempelvis bokföringslagen.
Rättslig grund: Förpliktelse enligt gällande lag.
Vilka personuppgifter lagras för detta ändamål: Namn på kontaktperson, företagsnamn, organisationsnummer samt adress, telefonnummer samt e-post.
Lagringstid: Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag.
Hur länge sparar vi uppgifter om dig?
Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. Kristinas Scrapbooking AB kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa svensk lagstiftning eller i förekommande fall för att bevaka rättsliga intressen.
Utlämnande till tredje part
Vi säljer, handlar, eller på annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter. Som utomstående part räknas inte betrodd tredjepart som hjälper oss att driva vår webbplats (hostingleverantör) eller vårt företag (revisor & bokföringsbyrå) samt officiella samarbetspartners som exempelvis betalningsleverantörer, TA system samt affärssystem när det så behövs för att fullgöra ett beställt åtagande.
Vi anser att det är nödvändigt att dela information i syfte att undersöka, förhindra eller vidta åtgärder mot illegala aktiviteter, misstänkt bedrägeri, situationer som medför en potentiell risk för en persons fysiska säkerhet, brott mot våra användarvillkor eller andra tillfällen då lagen kräver så.
Säkerhet & Informationsskydd
Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information finns i därför avsedd samt säker miljö i Sverige.
Använder vi oss av cookies?
Ja. Våra cookies förbättrar tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.
Avsluta prenumeration på nyhetsbrev
Vi använder den e-postadress du förser oss med för att skicka information och uppdateringar som angår din beställning, nyhetsbrev, relaterad produktinformation etc. Om du inte längre vill ta emot sådana meddelanden hittar du information om hur du avslutar prenumerationen i slutet av varje e-postmeddelande.
Ändring av integritetspolicy
Kristinas Scrapbooking AB äger rätt att vid behov ändra och komplettera integritetspolicyn.
Kundens rättigheter
Kunden har alltid rätt att ta del av, begära rättning av felaktiga uppgifter och få uppgifter om kunden raderade om inte lagen föreskriver något annat.
Kontaktinformation
Kontakta oss om du har några frågor om denna integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Vår kontaktinformation hittar du här.
