Köp- och leveransvillkor

Priser:
Moms ingår i priset med 25%. 

Minimumorder:
För närvarande är gränsen 1 kr.

Leverans

Vi packar din order inom 1-5 vardagar. Normal leveranstid med Schenker är cirka 1-2 vardagar, beroende på avstånd inom Sverige. Under vår högsäsong september-december förekommer ibland längre leveranstider. Ett leveransmail med sändningsnummer skickas när din order lämnar lagret. Vi skickar alla paket spårbara med Schenker direkt till ombud, ej hem i brevlådan. Vid särskilda tillfällen kan större produkter skickas direkt från leverantör, och då med Postnord. Klicka här för att se vilket ditt närmsta Schenker-ombud är. 

Fri frakt över 549 kr - Gäller endast inom Sverige.
Utomlands gäller ordinarie prislista. Se nedan under rubriken Fraktkostnader.

Vill du få ditt paket skickat till ett specifikt ombud, var god skriv detta i meddelanderutan i kassan.

Kontrollera alltid att du fått alla produkter du beställt direkt vid mottagande av försändelsen! Är något inte korrekt, kontakta kundtjänst senast 10 dagar efter att du mottagit försändelsen.

Fraktkostnader

Sverige
Fraktkostnad 49 kr.  
Vid ordervärde över 549 kr, exklusive frakt, erbjuder vi fri frakt till alla kunder inom Sverige.

Vi levererar till följande länder:
Belgien, Danmark, Estland, Finland och Åland, Frankrike, Holland, Irland, Italien, 
Lettland, Litauen, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, 

Storbritannien, Tjeckien, Tyskland och Österrike.

Fraktkostnad visas i kassan för respektive land. 

Fraktkostnaden är exklusive eventuell tull, moms och avgifter till land utanför EU som konsumenten själv står för. Kunden betalar alltid själv tullens kostnader.
Ordrar under 350 NOK, inkl. frakt, är tullfria.

Vi tar inte ekonomiskt ansvar för eventuella förseningar eller borttappade paket som beror på fraktföretaget.

Betalningsalternativ för privatpersoner och utomlands: 

Alla betalningsalternativ är tillgängliga för Sverige.

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga för andra länder kan du se i kassan! 

- Swish 123 543 45 84
Kostnad: 0 kr
Swish är en mobil betaltjänst som erbjuder ett enkelt, snabbt och säkert sätt att överföra pengar. För att kunna betala med Swish behöver du ha Swish-appen installerad på din enhet, samt BankID. Du kopplas direkt till Swish från kassan, och behöver bara godkänna betalningen i appen. Överföringen sker direkt. 

- Klarna Checkout Betalningsalternativ
Faktura / Delbetalning / Visa / Mastercard / Direktinbetalning via bank
Kostnad: 0 kr
Fakturan förfaller till betalning efter 14 dagar.
Vid beställningen uppger du namn, adress, telefonnummer, e-postadress. Dessutom behöver du ange ditt personnummer för kreditkontroll. Vi skickar produkterna mot efterkrav med betalningsvillkor på 14 dagar. Fakturorna sköts av Klarna AB. Väljer du delbetalning skickar Klarna ut en delbetalningsplan cirka en månad efter att du gjort din order. Vid eventuella frågor kring din faktura ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst.

- Bankgiro / Plusgiro inbetalning
Kostnad: 0 kr
Du betalar in pengar i förväg på Kristinas Scrapbooking AB:s bankgiro nr: 603 - 0266 eller plusgiro nr: 54 69 12 - 7. När du har genomfört din order får du information på skärmen på den enhet du beställer från, samt via E-post hur du går tillväga. (Räkna med 1-3 dagars extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.) Vi skickar din order samma dag som vi ser att betalningen är oss tillhanda. Är din förskottsbetalning inte betald inom 7 arbetsdagar, skickas en påminnelse ut per mail. Blir ordern fortfarande inte betald efter ytterligare 7 dagar, raderas ordern.

- Kortbetalning via Payson AB
Kostnad: 0 kr
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via Payson AB. All information är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från när du lagt din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.

 

Vårt IBAN-nummer är: SE07 9500 0099 6042 0546 9127
BIC (SWIFT-adress): NDEASESS
Bank: Nordea


Betalningsalternativ för företag:

 - Klarna / Faktura / Delbetalning
Kostnad: 0 kr
Vid beställningen uppger du företagets namn, adress, telefonnummer, e-postadress. Dessutom behöver du ange orginisationsnummer för kreditkontroll. Vi skickar produkterna mot efterkrav med betalningsvillkor på 30 dagar. Fakturorna sköts av Klarna AB. Väljer du delbetalning skickar Klarna ut en delbetalningsplan cirka en månad efter att du gjort din order. Vid eventuella frågor kring din faktura ber vi dig kontakta Klarnas kundtjänst.

- Swish 123 543 45 84
Kostnad: 0 kr
Swish är en mobil betaltjänst som erbjuder ett enkelt, snabbt och säkert sätt att överföra pengar. För att kunna betala med Swish behöver du ha Swish-appen installerad på din enhet, samt BankID. Du kopplas direkt till Swish från kassan, och behöver bara godkänna betalningen i appen. Överföringen sker direkt.

- Bankgiro / Plusgiro inbetalning
Kostnad: 0 kr
Du betalar in pengar i förväg på Kristinas Scrapbooking AB:s bankgiro nr: 603 - 0266 eller plusgiro nr: 54 69 12 - 7. När du har genomfört din order får du information på skärmen på den enhet du beställer från, samt via E-post hur du går tillväga. (Räkna med 1-3 dagars extra leveranstid om du väljer förskottsbetalning.) Vi skickar din order samma dag som vi ser att betalningen är oss tillhanda. Är din förskottsbetalning inte betald inom 7 arbetsdagar, skickas en påminnelse ut per mail. Blir ordern fortfarande inte betald efter ytterligare 7 dagar, raderas ordern.

- Kortbetalning via Payson AB
Kostnad: 0 kr
Du betalar med ditt Visa eller Mastercard via Payson AB. All kortinformation är krypterad med SSL - 128 bit. Pengarna reserveras på ditt konto och dras vanligen inom 24 timmar från när du lagt din beställning. Alla transaktioner genomförs enligt den nya säkerhetsstandarden 3D-Secure.

Betalningsalternativ för företag, offentliga förvaltningar, organisationer, församlingar och föreningar:

 - Faktura 30 dagar
Kostnad: 0 kr
Vid beställningen uppger du företagets namn, adress, telefonnummer, e-postadress. Dessutom behöver du ange orginisationsnummer för kreditkontroll. Vi skickar produkterna mot efterkrav med betalningsvillkor på 30 dagar.


Kreditkontroll:
Fakturabetalning erbjuds i samarbete med Klarna AB. Vår fordran överlåts därmed till vår samarbetspartner Klarna AB, som i sin tur vidareöverlåter fordran till Nordea Finans Sverige AB (publ). Betalning ska ske till Nordea på angivet konto. Segoria AB hanterar Klarnas inkassoärenden.
Det är viktigt att betalning sker till det kontonummer som står angivet på den aktuella fakturan.

Reklamation och Garanti:

Reklamation måste meddelas till Kristinas scrapbooking AB inom skälig tid. Du har rätt att reklamera en skadad eller felaktig vara inom 3 år under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vi uppmanar dig att reklamera omgående efter att felet upptäckts, 2 månader anses alltid som en skälig tid för anmälan. Om vi godkänner reklamationen skickar vi en ny vara, alternativt pengarna tillbaka eller reparation. Skulle varan utgått ur vårt sortiment återbetalar vi köpesumman.

Garantin gäller alla produkter i vårt sortiment. Tiden är 1 år om inget annat anges. Om garantiärendet godkänns skickar vi en ny vara, alternativt pengarna tillbaka eller reparation. Skulle varan utgått ur vårt sortiment återbetalar vi köpesumman. Däremot gäller inte garantin vid förslitningsskador.

Kontakta alltid kundtjänst innan retur sker.

Ångerrätt 14 dagar / Öppet Köp i 365 dagar:

Privatkund - Ångerrätt 14 dagar

Anmärkningar ska göras inom 14 dagar från att kunden mottagit försändelsen. Att vara passiv och låta paketet ligga hos ombudet, innebär inte att Kunden på ett korrekt sätt har ångrat sig. Utan då räknas försändelsen som outhämtad försändelse och avgift på 200:- tillkommer.

Konsumenten har enligt distansavtalslagen rätt att returnera (Gäller ej specialbeställda varor eller reavaror) oanvända, felfria varor inom 14 dagar från det att varan mottagits, utan att ange någon anledning. Kunden har rätt att undersöka varans egenskaper och funktion. Tänk på att inte hantera varan mer än nödvändigt, gör du det riskerar du att få avslag på din ångerrätt. Ärendet ska lämnas så snart som möjligt till kundtjänst, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits. Skicka med utskriven plocklista/orderbekräftelse, alternativt ett brev med namn, adress och kontaktuppgifter. Kontakta alltid kundtjänst innan retur sker. Varan skall även vara återsänd senast 7 arbetsdagar från det datum då kunden fått medgivande från kundtjänst. Kom ihåg att du som konsument måste vara aktiv för att utöva ångerrätten, genom att meddela detta till Kristinas Scrapbooking, och se till att varan skickas tillbaka till oss. Konsumenten ansvarar själv för returen via valfritt fraktbolag och står själv för alla fraktkostnader. Bussfrakt godkännes ej och hämtas ej ut. 

 

Privatkund - Öppet köp 365 dagar

Gäller endast varor ur Kristinas Scrapbookings ordinarie sortiment, ej specialbeställda varor och ej varor på rea. Vi accepterar retur mot full återbetalning av det belopp som kunden betalat för varan i upp till 365 dagar efter fakturadatum. För att åberopa öppet köp får produkten inte vara öppnad, använd eller påverkad på något sätt. Kunden ansvarar själv för varan under hela frakttiden tills returen ankommit och blivit godkänd av Kristinas scrapbooking AB. Kontakta alltid kundtjänst innan retur sker.

Du som konsument ansvarar själv för returen via valfritt fraktbolag och står själv för alla fraktkostnader. Bussfrakt godkännes ej och hämtas ej ut. 

Återbetalning till bankkonto, ny faktura eller presenkort sker efter överenskommelse via mail. Varan skall vara återsänd senast 5 arbetsdagar från det datum kunden fått godkännande från kundtjänst.

 

Företagskund - Öppet köp 365 dagar

Gäller endast varor ur Kristinas Scrapbookings ordinarie sortiment, ej specialbeställda varor och ej varor på rea. Vi accepterar retur mot full återbetalning av det belopp som kunden betalat för varan i upp till 365 dagar efter fakturadatum. För att åberopa öppet köp får produkten inte vara öppnad, använd eller påverkad på något sätt. Kunden ansvarar själv för varan under hela frakttiden tills returen ankommit och blivit godkänd av Kristinas scrapbooking AB. Kontakta alltid kundtjänst innan retur sker.

Returer för företag skall alltid ske med direkt leverans till Kristinas Scrapbooking AB. Returer till utlämningsställe accepteras ej och hämtas ej ut. Kunden står själv för returfraktens kostnader vid öppet köp. 

Återbetalning till bankkonto, ny faktura eller presentkort sker efter överenskommelse via mail. Varan skall vara återsänd senast 5 arbetsdagar från det datum kunden fått godkännande från kundtjänst.

Skador på paket och ej uthämtade paket:

Upptäcker du skador på paketet ska du omedelbart anmäla detta till Schenker och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till postens eller transportföretagets hantering, ska du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med kundtjänst

Försändelsen ligger på Schenkers utlämningsställe under 2 veckor. Skulle paketet inte hämtas ut, så returneras varorna till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 200 kr. Detta kommer på en separat faktura till dig. Endast varans värde återbetalas till kund. Dubbelkolla alltid noggrant att dina uppgifter för avisering är korrekta, så att inte avier eller sms kommer på villovägar.
 


 

 

GDPR - Dataskyddsförordningen:
Din personliga säkerhet är av yttersta vikt för oss! Därför har vi noggrant kvalitetssäkrat alla våra rutiner gällande våra kunders personuppgifter. Dina personuppgifter hanteras alltid i enlighet med gällande bestämmelser enligt dataskyddsförordningen. På engelska förkortas den GDPR vilket står för General Data Protection Regulation.

 

Integritetspolicy

Policy avseende integritet och marknadsföring hos Kristinas Scrapbooking AB

Allmänt

Denna policy beskriver hur Kristinas Scrapbooking AB org. nr 556859-3726 hanterar dina personuppgifter. Vi vill med denna Integritetspolicy påvisa hur vi säkerställer att dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personuppgiftslagstiftning så att du kan känna dig trygg när du lämnar dina företags och personuppgifter till oss.

Personuppgiftsansvarig

Kristinas Scrapbooking AB är personuppgiftsansvarig för behandling av dina personuppgifter och ansvarar för att sådan behandling sker i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Insamling av information

För att du ska kunna köpa våra varor eller tjänster, eller kontakta oss för service, support eller information måste vi samla in och behandla vissa personuppgifter.

Vi samlar in information från dig när du beställer produkter eller tjänster via vår webbplats, kontaktar oss via kontaktformulär, eller när du anmäler dig till vårt nyhetsbrev. Den insamlade informationen vid beställning av produkter eller tjänster inkluderar ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, personnummer eller företagets organisationsnummer samt adressuppgifter. Vid anmälan till nyhetsbrev samt vid användande av kontaktformulär sparar vi din e-postadress samt namn om det är angivet. Kristinas Scrapbooking Ab har ingen tillgång till personnummer då detta skickas krypterat till betalbolagen Klarna AB eller Payson AB (Payson AB ingår i Svea ekonomi koncernen).

Användning av information

Kristinas Scrapbooking AB behandlar dina personuppgifter för olika ändamål. Huvudsakligen i syfte att,

Fullgöra våra förpliktelser gentemot dig som kund, som genomförande av köp, fakturering och tillhandahållande av support.

Möjliggöra allmän kundvård och kundservice, som för att besvara frågor kring produkter och tjänster samt rätta felaktiga uppgifter.

Förbättra vårt kunderbjudande.

Förhindra bedrägerier och utföra riskhantering.

Följa tillämplig lagstiftning, till exempel bokföringslagar.

Uppgifterna kan även utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, marknadsundersökningar, statistik, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterat till köp av varor och tjänster.

Laglig grund för insamlande av data

Syfte 1: För att administrera, utveckla och leverera våra varor och tjänster samt tillhandahålla support

Rättslig grund: Fullföljande av avtal om köp (försäljningsvillkor).

Vilka personuppgifter lagras: Namn på kontaktperson, företagsnamn, organisationsnummer samt adress, telefonnummer samt e-post.

Lagringstid: Två år efter att du senast varit aktiv hos Kristinas Scrapbooking AB, till exempel genom att genomföra köp eller kontakta vår kundtjänst

Syfte 2: För att försäkra oss om att gällande svensk lagstiftning efterlevs, exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund: Förpliktelse enligt gällande lag.

Vilka personuppgifter lagras för detta ändamål: Namn på kontaktperson, företagsnamn, organisationsnummer samt adress, telefonnummer samt e-post.

Lagringstid: Så länge vi är skyldiga att lagra uppgifterna enligt tillämplig lag.

Hur länge sparar vi uppgifter om dig?

Dina personuppgifter sparas endast så länge som det finns ett behov av att spara dem för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna Integritetspolicy. Kristinas Scrapbooking AB kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att följa svensk lagstiftning eller i förekommande fall för att bevaka rättsliga intressen.

Utlämnande till tredje part

Vi säljer, handlar, eller på annat sätt överför, inte personligt identifierbar information till utomstående parter. Som utomstående part räknas inte betrodd tredjepart som hjälper oss att driva vår webbplats (hostingleverantör) eller vårt företag (revisor & bokföringsbyrå) samt officiella samarbetspartners som exempelvis betalningsleverantörer, TA system samt affärssystem när det så behövs för att fullgöra ett beställt åtagande.

Vi anser att det är nödvändigt att dela information i syfte att undersöka, förhindra eller vidta åtgärder mot illegala aktiviteter, misstänkt bedrägeri, situationer som medför en potentiell risk för en persons fysiska säkerhet, brott mot våra användarvillkor eller andra tillfällen då lagen kräver så.

Säkerhet & Informationsskydd

Vi vidtar en rad olika säkerhetsåtgärder för att skydda dina personliga uppgifter. Vi använder oss av krypteringsmetoder för att skydda känsliga uppgifter som överförs över internet. Endast medarbetare som ska uträtta ett specifikt jobb (t.ex. fakturering eller kundservice), får tillgång till personligt identifierbar information. De datorer/servrar som används för att lagra personligt identifierbar information finns i därför avsedd samt säker miljö i Sverige.

Använder vi oss av cookies?

Ja. Våra cookies förbättrar tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas över huvud taget inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.

Avsluta prenumeration på nyhetsbrev

Vi använder den e-postadress du förser oss med för att skicka information och uppdateringar som angår din beställning, nyhetsbrev, relaterad produktinformation etc. Om du inte längre vill ta emot sådana meddelanden hittar du information om hur du avslutar prenumerationen i slutet av varje e-postmeddelande.

Ändring av integritetspolicy

Kristinas Scrapbooking AB äger rätt att vid behov ändra och komplettera integritetspolicyn.

Kundens rättigheter

Kunden har alltid rätt att ta del av, begära rättning av felaktiga uppgifter och få uppgifter om kunden raderade om inte lagen föreskriver något annat.

Kontaktinformation

Kontakta oss om du har några frågor om denna integritetspolicy, behandlingen av dina personuppgifter eller om du vill begära ett registerutdrag. Vår kontaktinformation hittar du här.

 

Produkter